ROI چیست

در ابتدا خوب است بدانیم که ROI مخفف Return On Investment می باشد و از لحاظ مفهومی نرخ بازگشت سرمایه را نشان می دهد.حال ممکن است این سوال در ذهنتان ایجاد شده باشد که چرا باید درک درستی از این کلمه ROI داشته باشیم؟
در پاسخ باید بگوییم که با توجه به پیشرفت بشر در تمام زمینه بخصوص علم ریاضی و اقتصاد کمیت نرخ بازگشت سرمایه و یا همان ROI فاکتوری است به شدت شرکت های خدماتی و بازرگانی را صرفنظر از حوزه کاریشان تحت تاثیر قرار میدهد.یک فعال اقتصادی در هر کجای دنیا باشد اگر بخواهد نرخ بازگشت سرمایه خود را بداند بسیار برنامه ریزی دقیتری نسبت به رقیب هم ارز خود در جامعه اش خواهد داشت،سرمایه گذاری چه بصورت خرید کالا یا مستغلات و یا سهام باشد ، چه بصورت محاسبه انرژی منابع انسانی و هزینه های صرف تبلیغات باید در هر دو صورت پیش بینی شده انجام پذیرد تا نتیجه قابل پیش بینی و مطلوب را بیان کند زیرا دانش Roi ما در تعیین میزان ارزش سرمایه گذاری کمک می کند.به بیان خیلی ساده Roi حاصل تقسیم میزان سود بر سرمایه اولیه است که به صورت درصد نیز بیان می شود.این میزان سود همان اختلاف فروش و خرید می باشد.البته هنگام محاسبه سود تمام عوامل باید در نظر گرفته شود و در مورد هر فعالیت تجاری جوانب مرتبط با ان تجارت مورد بررسی قرار گیرد،بعنوان مثال یک شرکت نرم افزاری که سرمایه گذاری روی نیروی انسانی میکند با حقوق پرداختی و زمان طی پروژه تا اتمام را بعنوان خروجی در نظر داشته باشد یا یک فعال اقتصادی دیگر باید میزان مالیات و تبلیغات ودیگر خروجی های کاری خود را ببیند.در واقع میزان سود خالص بعد از کسر کل هزینه ها بر روی سرمایه اولیه که میتواند خرید ملک ،اجاره ملک،تبلیغات،حقوق پرسنل ،هزینه های بازاریابی ،ایجاد کمپین های تبلیغاتی ،خرید وب سایت ،طراحی های مرتبط و حتی هزینه های پرداختی اینترنت و… باشد همان نرخ بازگشت سرمایه یا همان بازده می باشد که در مواقعی که بخواهیم سرمایه گذاری ادامه دار بوده و دورنمای آن نتایج قابل پیش بینی برای آینده باشد حتما بایدRoi بصورت سالیانه محاسبه گردد.
در نتیجه میتوان گفت هر شرکت یا تجارتی که بخواهد شکل بگیرد از آنجاییکه رشد هر مجموعه گره خورده به میزان فروش بیشتر آن مجموعه است لذا باید در جهت رسیدن به هدف ،جوامع آماری را بررسی کند، فاکتور نرخ بازگشت سرمایه را پیش بینی کند و بعد از تحقیقات در بازار سرمایه گذاری کند تا بهترین بازخورد را دریافت کند.
بطور خلاصه مزایای استفاده از ROI به قرار زیر است:
 جلوگیری و حذف تصمیمات تجاری اشتباه که مبتنی بر حدس و گمان بوده است
 اتخاذ تصمیمات تجاری محکم و پیش بینی شده
 خرید تجهیزات درست ،بموقع و به اندازه
 چیدمان استراتژی های درست فروش
 چند شاخه یا چند شعبه کردن شرکت و ایجاد نمایندگی های درست
 توسعه کسب و کار شرکت ها
 بازاریابی های درست و بموقع
 استفاده از نیروهای انسانی مثمرثمر
 ایجاد فیلدهای جدید کاری مرتبط با کار شرکت ها
 و بطور کلی تلاش و گام های رو به جلو هر شرکت

معمولا در کنار واژه ROI کمیت دیگری بنام CLV را نیز بازاریاب ها مورد هدف قرار میدهند و علت آن این است که برای بسیاری از مشاغل بازگشت سرمایه طولانی مدت یا بهتر بگوییم تبدیل مشتری به مشتری دائمی و یا تکراری بسیار با ارزش است.
ارزش مادام‌العمر مشتری = (نرخ نگهداری) / (۱+ نرخ تخفیف/نرخ حفظ)